Çözümler

Talep, efor, kapasite ve faturalamayı tek akışta tutun

Hizmet veren birimlerde (BT, mühendislik hizmetleri, danışmanlık) işin ne kadarının faturalanabilir olduğu ay sonunda değil, iş yapılırken görünsün.

  • Puantaj bir yerde, talep başka yerde

    Puantaj bir sistemde, talepler başka bir sistemde, sözleşme kapsamı e-postada durur; üçü ay sonunda elle birleştirilir.

  • Kapasite görünmüyor

    Kapasite dolu göründüğü için yeni talep reddedilir ya da aynı kişi iki projede yüzde yüz planlanır.

  • Faturalanabilir efor geç belli oluyor

    Sözleşme kapsamı dışına çıkan iş fark edilmeden tamamlanır; fatura tartışması sonradan başlar.

Yaklaşımımız: üç adım

1. Talep–sözleşme–iş–puantaj zincirini mevcut hâliyle çıkarırız.

2. Efor birimi, onay akışı, faturalama kuralı ve kapasite görünürlüğü tasarlanır.

3. Zincir HUB ya da Clarity üzerinde kurulur; puantaj ve kapasite modülleri devreye alınır.

Kapsam

  1. Talep ve iş emri yönetimi
    Talepler tek havuzda toplanır, sözleşme kapsamına bağlanır, iş emrine dönüşür.
  2. Sözleşme ve kapsam takibi
    Kapsam, kalan efor ve kapsam dışı işler iş yapılırken görünür.
  3. Puantaj ve onay akışı
    Günlük/haftalık puantaj, yönetici onayı, faturalanabilir/faturalanamaz ayrımı.
  4. Kapasite ve iş yükü görünürlüğü
    Kişi ve ekip bazında planlanan/gerçekleşen iş yükü; yeni talebin etkisi anında.
  5. Faturalanabilir efor raporları
    Dönem sonu efor raporu ERP'ye aktarılır; fatura ERP'de kesilir.
  6. Hizmet seviyesi takibi
    SLA hedefleri ve gerçekleşmeler müşteri/birim bazında.

Hangi teknolojilerle

HUB

Puantaj ve kapasite modülleriyle icra tarafı; iş yönetimiyle aynı ekranda.

Broadcom Clarity

Kurumsal portföyle birlikte ele alınacaksa strateji ve finans katmanı.

Neden Beat

Puantaj düzenini kuran ekip aynı zamanda ürünün geliştiricisi; kuruma özel akışlar ürün içinde çözülür.

BT talep yönetimi ve mühendislik hizmetleri için hazır senaryolar.

Sık sorulan sorular

  1. Mevcut puantaj sistemimizi değiştirmek zorunda mıyız?
    Hayır. Puantaj kaynağı mevcut sistemde kalabilir; kapasite ve faturalama katmanı ona bağlanır.
  2. Jira ile talep yönetimi yapıyoruz; fark ne?
    Jira talebi yönetir, eforu ve sözleşme kapsamını değil. Bu çözüm üçünü aynı akışta tutar.
  3. Faturalama ERP'de; çakışır mı?
    Çakışmaz. Faturalanabilir efor ERP'ye aktarılır; fatura ERP'de kesilir.

İlgili Kaynaklar

Bize Ulaşın

Bilgi ve talepleriniz için iletişim formumuzu doldurabilir veya iletişim bilgilerimizi kullanarak doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.